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雷紋科技彙整出購物及產品等常見的問題,並提供相關答案供您參考。

Q1:收到商品後,覺得顏色與官網有異?

每家的顯示器都有一定的色差存在,由於每台螢幕呈現方式不同,因此本身會有色差問題,一般15~20%的色差為合理範圍;且顯示器有很多顏色是印刷機所印刷不出來的,因此印刷彩繪殼也會存在色差。

Q2:訂購完成後什麼時候能收到商品?

我們的產品預計為確認收到款項後3日內(不含例假日及缺貨商品)為您出貨,超過下午四點就隔日工作日出貨,因此下單後約7日左右就能收到訂購的商品囉!

Q3:我可以在訂單成立後,要求更改訂購數量嗎?

訂單成立後無法更改訂購數量。如需增加訂購品項,請您重新下單選購,再將原訂單辦理退貨即可。

Q4:我可以在訂單成立後,要求更改送貨地址嗎?

請您來電02-2564-1680與我們聯絡,我們將由客服人員為您服務並重新安排出貨事宜。
※變更配送地址會重新安排出貨排程,配達日期可能順延到貨。

Q5:付款方式有哪些?

官網的付款方式有「轉帳匯款」(可使用ATM或臨櫃)及「線上刷卡」兩種方式,方便您快速結帳、順利收到產品。

Q6:我的信用卡使用都很正常,為什麼訂購時線上授權會不成功?

信用卡線上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間的聯繫,倘若發生任何無法完成線上授權的原因,收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息,再回傳至網站頁面告知;相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料,建議您可先行電洽發卡銀行了解原因,或直接改由其它付款方式訂購。

Q7:運費怎麼計算?

購物滿NT$499免運;499元以下,宅配運費NT$100;外島及國外運費另計,我們將有專人與您洽談配送相關事宜。

Q8:訂單已超過配送時間還沒收到商品怎麼辦?

請您來電02-2564-1680與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。

Q9:收到商品後如果發現商品有缺件,應該如何處理?

若您發現商品有短缺的現象,請您來電02-2564-1680與我們聯絡,我們將儘速為您確認商品細節並安排補件寄送。

Q10:拆除支架後,我的筆電/手機/平板表面會受損或黏黏的嗎?

我們的黏膠適用於金屬、塑膠材質,撕下後簡單清潔即可重複使用,不留殘膠。

Q11:手機支架會影響NFC使用嗎?

依據您NFC的位置,會影響到行動支付。經過我們測試後,Apple Pay是可以使用的;Samsung Pay以及Google Pay要根據NFC的位置決定,大部分的手機都不會受到影響。
大部分NFC的位置會靠近手機鏡頭,而MOFT X是黏在手機中下方,所以不會阻擋到NFC。另外,為了避免影響付款,磁鐵的尺寸為1×2 CM,提供足夠的位置給NFC感應。

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